الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026

نوفر في متجر بارت فلو خيارات شحن لطلبات قطع غيار السيارات إلى المدن والمناطق التي تظهر كمتاحة عند إتمام الطلب داخل المملكة العربية السعودية. تختلف التكلفة والمدة بحسب عنوان التسليم وحجم القطعة والناقل المتاح.

1. خيارات الشحن والتكلفة

تظهر خيارات شركات الشحن المتاحة عبر منصة OTO والتكلفة والمدة التقديرية بعد إدخال عنوانك في صفحة إتمام الطلب. ويُعتد بالخيار والإجمالي اللذين توافق عليهما قبل تأكيد الطلب.

2. تجهيز الطلب

يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده والتحقق من الدفع. في طلبات التحويل البنكي يبدأ التجهيز بعد التحقق من وصول المبلغ. قد تحتاج القطع كبيرة الحجم أو الثقيلة أو المنتجات الخاصة إلى تنسيق إضافي، وسنتواصل معك إذا أثر ذلك في التكلفة أو موعد التسليم.

3. مدة التوصيل

المدة المعروضة عند إتمام الطلب تقديرية وليست موعدًا مضمونًا، وقد تتغير بسبب المنطقة أو المواسم أو الأحوال الجوية أو إجراءات الناقل أو ظروف خارجة عن السيطرة. إذا ظهر تأخير مؤثر فسنبذل جهدًا لإبلاغك. ووفق النظام، إذا تجاوز التأخير خمسة عشر يومًا عن تاريخ العقد أو الموعد المتفق عليه، يحق للعميل طلب فسخ العقد واسترداد ما دفعه، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة أو تم الاتفاق على مدة أخرى.

4. تتبع الطلب

عند إنشاء الشحنة نوفر رقم التتبع متى أتاحه الناقل، ويمكن متابعة حالة الطلب من حسابك أو من رابط التتبع المرسل إلى بيانات التواصل المسجلة.

5. صحة العنوان والاستلام

يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم ورقم الجوال والمدينة والعنوان الوطني أو الوصف اللازم بصورة صحيحة. اطلب تعديل العنوان قبل الشحن عبر خدمة العملاء. بعد تسليم الشحنة للناقل قد لا يكون التعديل ممكنًا أو قد يترتب عليه تأخير أو تكلفة فعلية.

6. محاولات التسليم والشحنات المرتجعة

يرجى الرد على اتصالات الناقل واستلام الشحنة في الموعد المحدد. إذا تعذر التسليم بسبب عنوان أو رقم غير صحيح أو عدم استجابة المستلم وأعيدت الشحنة، نتواصل معك لتحديد إعادة الشحن أو الإلغاء وتوضيح أي تكلفة فعلية قبل تنفيذها.

7. التلف أو النقص عند الاستلام

افحص العبوة والمنتج عند الاستلام قدر الإمكان. إذا وجدت تلفًا ظاهرًا أو نقصًا أو قطعة غير مطابقة، احتفظ بالعبوة وملصق الشحن وصوّر الحالة ثم تواصل معنا فورًا مع رقم الطلب لنتمكن من فتح مطالبة ومعالجة الحالة.